​富德生命人寿以案说险-警惕“代理投诉理赔”骗局

富德生命人寿以案说险-警惕“代理投诉理赔”骗局

案例：2022年6月某保险公司接到客户王女士的电话投诉，称其爱人在2018年购买的《安行无忧两全保险》，2020年由于交通事故意外身故，向保险公司递交理赔材料后遭到拒赔。

经某保险公司实际调查发现，据哈尔滨市公安局交通警察支队出具的道路交通事故认定书显示被保险人赵先生（王女士爱人）驾驶的拖拉机在出险时无合法有效驾驶证并驾驶无有效行驶证的机动车，未达到第八条自驾车第二项的规定，“在境内登记、登记的使用性质为非营运性运输（非营运）且有合法机动车行驶执照的机动车，且发生保险事故时行驶证处于有效期”。根据赵先生所投保的《安行无忧两全保险》合同第六条责任免除条款中第二款第二条约定，“被保险人酒后驾驶，无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证的机动车。发生上述情形的，本合同终止，本公司向投保人还本合同的现金价值。”王女士不服，选择通过第三方机构委托办理，并且得到第三方机构的保证为其“全额理赔”。

富德生命人寿保险股份有限公司提示：王女士通过第三方机构对保单进行退保处理，严重违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十六条规定：“投诉人提出消费投诉，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。”

提醒广大消费者要理性维权，应密切关注官方渠道发布的信息，提高风险防范意识，不向他人透露个人金融信息，包括但不限于银行卡密码、验证码等，谨防上当受骗，谨慎进行线上私人交易，保障账户资金安全，切勿轻信网络虚假信息。

如对保单有任何疑问，可以通过保险公司官网、微信公众号、客服热线等正规渠道反馈问题，依法维护自己的正当权益，切勿相信第三方机构的骗局。